WIE ZIJN WIJ

Wij zijn in-lite. En wij zijn op een missie. Een missie om de wereld te laten genieten van een prachtig verlichte buitenruimte. Met ons innovatieve smart low voltage buitenverlichtingssysteem transformeren wij tuinen in een magische beleving. 20 jaar geleden zijn we begonnen met enkele spots. Nu is in-lite uitgegroeid tot een internationaal georiënteerde snelgroeiende onderneming met ambities om de buitenverlichtingswereld te veroveren. 

DIT GA JIJ DOEN

Jouw missie als Customer Service Medewerker is om onze klanten vriendelijk en in hun eigen taal te woord te staan, om ze zo te helpen met alle mogelijke vragen. Denk hierbij onder andere aan vragen over het assortiment, installatie van onze producten, prijzen, orders, leveringen, defecten, facturen, garantie en reserveonderdelen. Behalve het zijn van het 1e aanspreekpunt voor klanten, ben je in deze functie ook verantwoordelijk voor het verwerken van dagelijkse orders, retour-/defectverwerking en facturatie. 

Je gaat in je deze rol voornamelijk bezighouden met:

• Zorgdragen voor een optimale B2B & B2C service en het nemen van initiatieven om deze te verbeteren.
  
• Orderverwerking & facturatie.
  

• Klantregistratie en onderhoud.
  

• SMART support (technische ondersteuning op afstand).

• Defecten en retouren afhandeling (incl garantieregistratie).

• Actieve opvolging webshoporders en reviews.

• Het optimaliseren van het eigen werkproces, het gebruik van systemen en de samenwerking met de aangrenzende teams.

• Communicatie met overige afdelingen op het gebied van service, kwaliteit en merkbeleving.

• Deze functie is zowel fulltime als parttime in te vullen (in overleg).

DIT NEEM JE MEE

• MBO+ werk-/denkniveau.

• Bij voorkeur circa 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. 

• Ervaring met diverse communicatiemiddelen (telefoon, e-mail en chat via website). 

• Ervaring met CRM en ERP software is wenselijk.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Duitse en Engelse taal (of bereid hierin te investeren door aangeboden cursussen). 

• Affiniteit met creatie van sfeer en beleving in de buitenomgeving. 

HIER WORD JIJ BLIJ VAN

• Een jong internationaal georiënteerde onderneming met veel dynamiek, uitdagingen en groeimogelijkheden.

• Een mooi salaris, gebaseerd op jouw skills en ervaring. 

• Goede pensioenregeling.

• Veel ruimte voor nieuwe ideeën.

• Een bijzondere werklocatie in Gorinchem mét (show)tuin en dakterras waar we elke vrijdag gezellig borrelen.

• Er wordt wekelijks gratis fruit geleverd.

• Je krijgt een laptop van de zaak.

MEER INFORMATIE?

Wil je voor je solliciteert meer informatie over deze functie? Bel gerust met Mark (Inside Sales Manager EU), zijn nummer is +31 (0)6 23 56 40 92, hij kan je alles vertellen over in-lite, de functie en hoe het is om hier te werken. Samen kunnen we een goede inschatting maken of in-lite jouw nieuwe werkplek is.